Privacy Policy

DELAIR SAS (herein referred as Delair) commits to ensure protection, confidentiality and security of  personal data of its clients/users and to respect their privacy in compliance with the rules and regulations applicable in France and in Europe.


Client: any natural or legal person who has signed a business contract with Delair and who benefits from the services and/or functionalities of the site and/or all Delair applications.

User: any natural person who visits Delair site and/or who fills in contact form and/or who uses the functionalities of the site.

1. Data collection and its nature

Delair collects data:

  • during visit of website:,
  • during creation/login to account on “mydelair”
  • when you will fill in any contact form or when you contact us by email
  • during the signature of the business contract (terms and conditions of sale, distribution agreement, non-disclosure agreement, etc.)

Collected information includes specifically:

  • identification data: family name, first name, email address, phone number, country, type of industry, company, job,
  • contact information: mailing address, email address, phone number

Furthermore, Delair automatically receives and stores information from your computer and browser, including your IP address, software and hardware, and the page you request.

2. Use of data-Purpose of processing

Delair will only process personal data for specific, explicit and legitimate purposes.  Delair will not process the data in any way which may be incompatible with purposes mentioned below.

All data that Delair collects from clients/users can be used to:

  • manage the identity of the client or user and authenticate him/her,
  • provide pre-sales,
  • ensure after-sales service,
  • manage personal data,
  • communicate in the event of client management,
  • provide authentication services,
  • store client or user data,
  • manage and respond to your individual requests,
  • improve our website,
  • improve client service and your support needs,
  • contact you via email or phone,
  • give a promotion or conduct a survey/enquiry

Delair will only stock the data as long as necessary to fulfill the purposes mentioned above.

For data processing related to contract execution/performance of contract, data may be stored for a period not exceeding three years after the termination agreement.

Delair also carries out data processing for purposes other than the strict execution of contracts.

In this case, Delair must have a legitimate interest in carrying out data processing.

In addition, the processing may be subject, as necessary, to the collection of your consent, which you may withdraw at any time.

To that end, aims pursued by Delair are the following:

  • organising direct marketing operations,
  • organising commercial entertainment/activities (during exhibitions, private shows…),
  • organising contests,
  • analysing use of services to make pertinent proposals to clients,
  • surveying/polling clients or users.

Collected data is stored for the time necessary to fulfill the purposes mentioned above.

3. Data recipients

Collected data is intended for Delair’s internal services and any subcontractors.

The data can be legally processed by Delair’s partners.   These are situations where partners are involved in the provision of services/service delivery.

Some data processing may require your consent.

Processed data may be disclosed to competent authorities, where such disclosure is necessary for compliance with a legal obligation to which we are subject. We may also disclose your personal data where such disclosure is necessary for the establishment, exercise or defense of legal claims, whether in court proceedings or in an administrative or out-of-court procedure.

4. Data processing outside of EU

Collected data may be processed outside the EU;

In this case, Delair takes the necessary steps along with its subcontractors and partners to ensure an adequate level of protection for your data in full compliance with applicable regulations.

If the subcontractors and partners concerned are not parties to the Privacy Shield framework regarding transfers to the United States of America or are not located in a country with a legislation considered to offer adequate protection, they will have previously signed the “standard contractual clauses” of the European Commission or will be subject to binding internal rules approved by the authorities.

5. Rights and terms of exercise

The client/user has the right to access, to rectification and the right to erasure of his/her data.

The client has the right to data portability.

The client/user also has the right to object to processing or to limit the processing.

The client/user can exercise his/her rights at any time by written notice, as well as contact the Data Protection Officer via the following address:

Delair SAS
To the attention of Data Protection Officer

676 rue Max Planck
31670 LABEGE


Any request to exercise your rights must be accompanied by a photocopy of two proofs of identity (national identity card issued by the French State, passport, residence permit issued by the French State or traffic booklet issued by the French State).  You will receive a reply within one (1) month of receipt of your request.

If at any time the client/user wishes to unsubscribe and no longer receive e-mails, please refer to detailed unsubscribe instructions which are included at the bottom of each e-mail.

Personal data of the client/user will not be sold, exchanged, transferred, or given to another company for any reason, without his consent, unless is necessary to respond to a request.

6. Online trade confidentiality

Delair is sole owner of data collected on this website.

Client/user’s personal information will not be sold, exchanged, transferred, or given to a third-party for any reason, without prior consent, except as necessary to meet a demand.

7. Security of Information

Delair implements a variety of security measures in order to maintain the security of its personal information, including when certain transactions are performed by subcontractors.

Delair uses encryption technology to protect sensitive information transmitted online.

Delair also protects offline information.

Only employees who need to do specific work (for example, billing or client service) have access to personally identifiable information.

Computers and servers used to store personally identifiable information are kept in a secure environment.

8. Cookies

Cookies improve access to our website and identify visitors.

Cookies are small files embedding specific information placed on your web browser when you visit websites like

In addition, cookies improve the user/client experience by tracking and targeting their interests. However, this use of cookies is in no way linked to personally identifiable information on our website.

Cookies can be used to recognize the user/client when he/she visits Delair, remember his/her preferences, and offer him/her the best services possible.

Categories of use Description
Analytics cookies:  They anonymously remember your computer or mobile device when you visit

They keep track of browsing patterns and help us to learn about the interest of our visitors and how they use the website.

Service cookies: They help us to offer you the best possible service and user experience (remember your registration and login details, your settings preferences
Third-party cookies Advertising and analytics cookies, may be placed by independent advertisers who are advertising on our site within the advertisement and elsewhere on our site (video). They are anonymous – they cannot identify individuals. They are used for statistical analysis by allowing the advertiser to count how many people have seen their advertisement/video/etc..

Delair uses third-party cookies that may be read by third parties (for example if you have used social sign-on and have the option to like or comment using your social media account). However we have no access to third-party cookies and third-party organisations have no access to ours. The third-party organisations that place cookies have their own strict privacy policies.

Managing your cookies preferences

Most browsers allow you to turn off cookies. To do this look at the « help » or « settings »menu on your browser. Switching off cookies may restrict your use of our website and affect the way it works.

9. Consent

By using Delair website, you consent to our privacy policy.

10. Amendment of the Data Protection Policy

This Data protection policy may be subject to change.

DELAIR SAS (ci-après désigné comme Delair) s’engage dans le cadre de ses activités et conformément à la législation en vigueur en France et en Europe, à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des donnés à caractère personnel des utilisateurs de ses services ainsi qu’à respecter leur vie privée.


Client : toute personne physique ou morale qui a signé un contrat d’affaires avec Delair et qui bénéficie des services et /ou des fonctionnalités du site et/ou de toutes les applications de Delair.

Utilisateur : toute personne physique qui visite le site de Delair et/ou renseigne des formulaires de contact et/ou fait usage des fonctionnalités du Site.

1. Collecte de l’information et nature des informations recueillies

Delair recueille des informations :

  • lorsque de la consultation du site internet,
  • lors de la création/connexion à votre compte « mydelair »,
  • lors du renseignement de tout formulaire de prise de contact  ou lors d’une prise de contact par email,
  • lors de la signature de votre contrat d’affaire (conditions générales de vente, contrat de distribution, accord de confidentialité etc.).

Les informations recueillies incluent notamment :

  • les données d’identification : nom, prénom votre adresse e-mail, numéro de téléphone, pays, type d’industrie, société, métier,
  • les données de contact : adresse postale, email, numéro de téléphone

En outre, Delair reçoit et enregistre automatiquement des informations à partir de l’ordinateur et navigateur des clients/utilisateurs, y compris l’adresse IP, les logiciels et le matériel, et la page demandée.

2. Utilisation des informations – finalité des traitements

Delair ne traite les données personnelles que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. Delair ne traite pas ces données de manière incompatibles avec les finalités énoncées ci-dessous.

Toutes les informations que Delair recueille auprès des utilisateurs/clients peuvent être utilisées pour :

  • gérer l’identité du client ou de l’utilisateur et l’authentifier,
  • assurer le service avant-vente et vendredi,
  • assurer le service après-vente,
  • gérer les données personnelles,
  • communiquer au titre de la gestion de clientèle,
  • proposer des services d’authentification,
  • stocker des données du client ou d’un utilisateur,
  • gérer et répondre à vos demandes individuelles,
  • améliorer notre site Web,
  • améliorer le service client et vos besoins de prise en charge,
  • vous contacter par e-mail, téléphone,
  • administrer une promotion, ou une enquête.

Delair ne conservera les données que pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus.

S’agissant des traitements relatifs à l’exécution du contrat, les données peuvent être conservées pour une durée de trois ans à compter de la fin de la relation.
Delair réalise également des traitements de données pour d’autres finalités que la stricte exécution de contrats.
Dans ce cas Delair, s’assurera d’avoir un intérêt légitime à réaliser le traitement.
Par ailleurs, les traitements pourront faire l’objet, autant que de besoin, du recueil de votre consentement que vous pouvez retirer à tout moment.

A cette fin, les finalités poursuivies par Delair sont les suivantes :

  • organiser des opérations de marketing direct,
  • organiser des animations commerciales,
  • organiser des jeux-concours,
  • analyser les usages des services pour faire des propositions au client,
  • sonder les clients ou les utilisateurs.

Les données clients/utilisateurs sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus.

3. Destinataires des traitements

Les données collectées sont destinées aux services internes de Delair et à ses éventuels sous-traitants.

Les données peuvent être légalement être traitées par des partenaires de Delair.
Il s’agit des situations où des partenaires interviennent pour la fourniture de prestations.
Il peut également s’agir de traitements auxquels il vous est proposé de consentir.

Les données traitées peuvent enfin, être transmises aux autorités compétentes, à leur demande, dans le cadre de procédures judiciaires, dans le cadre de recherches judiciaires et de sollicitations d’information des autorités ou afin de se conformer à d’autres obligations légales.

4. Traitement des données hors UE

Les données collectées sont susceptibles d’être traitées hors UE, dans ce cas, Delair prend les dispositions nécessaires avec ses sous-traitants et partenaires pour garantir un niveau de protection de vos données adéquat et ce en toute conformité avec la règlementation applicable.

Si les sous-traitants et partenaires concernés ne sont pas adhérents à l’accord Privacy Shield s’agissant de transfert vers les Etats-unis d’Amérique, ou ne sont pas situés dans un pays disposant d’une législation considérée comme offrant une protection adéquate, ils auront préalablement signé les « clauses contractuelles types » de la Commission Européenne ou seront soumis à des Règles internes contraignantes approuvées par les autorités.

5. Les droits et les modalités d’exercice

Le client/utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données qui vous concernent.

Le client/utilisateur peut demander la portabilité de ces données personnelles.

Le client/utilisateur a également le droit de s’opposer aux traitements réalisés ou d’en demander la limitation.

Le client/utilisateur peut exercer ses droits à tout moment, ainsi que contacter le Délégué à la protection des données personnelles à l’adresse ci-dessous :

Delair SAS
À l’attention du Délégué à la protection des données personnelles

676 rue Max Planck
31670 LABEGE


Toute demande d’exercice des droits doit être accompagnée de la photocopie de deux justificatifs d’identité (carte nationale d’identité délivrée par l’Etat français, passeport, carte de résident délivrée par l’Etat Français ou livret de circulation délivré par l’Etat français).
Une réponse sera adressée à l’utilisateur/client dans un délai de (1) un mois à compter de la réception de sa demande.

Si à n’importe quel moment, le client/utilisateur souhaite se désinscrire et ne plus recevoir d’e-mails, des instructions de désabonnement détaillées sont incluses en bas de chaque e-mail.

Les données personnelles du client/utilisateur ne seront pas vendues, échangées, transférées ou données à une autre société pour quelque raison que ce soit, sans son consentement, sauf si cela est nécessaire pour répondre à une demande

6. Confidentialité du commerce en ligne

Delair est seul propriétaire des informations recueillies sur ce site.

Les informations personnelles du client/utilisateur ne seront pas vendues, échangées, transférées, ou données à une autre société pour n’importe quelle raison, sans son consentement, en dehors de ce qui est nécessaire pour répondre à une demande.

7. Protection des informations

Delair met en œuvre une variété de mesures de sécurité pour préserver la sécurité de ses informations personnelles, y compris lorsque certaines opérations sont réalisées par des sous-traitants.

Delair utilise un cryptage de la technologie pour protéger les informations sensibles transmises en ligne.

Delair protège également les informations hors ligne.

Seuls les employés qui ont besoin d’effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service à la clientèle) ont accès aux informations personnelles identifiables.

Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker des informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.

8. Utilisation des cookies

Les cookies améliorent l’accès au site et identifient les visiteurs.

Les cookies sont de petits fichiers contenant des informations spécifiques placées sur votre navigateur Web lorsque vous visitez des sites Web tels que

En outre, les cookies améliorent l’expérience d’utilisateur/client grâce au suivi et au ciblage de ses intérêts. Cependant, cette utilisation des cookies n’est en aucune façon liée à des informations personnelles identifiables sur notre site.
Les cookies peuvent servir à reconnaître l’utilisateur/client lorsqu’il visite Delair, à se souvenir des préférences et à offrir les meilleurs services possibles.

Type d’utilisation Description

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9. Consentement

La présente politique de protection des données personnelles peut être amenée à évoluer.

10. Modification de la Politique de protection des données

La présente politique de protection des données personnelles peut être amenée à évoluer.